香港
切换分站
免费发布信息
客服外包公司
  • 客服外包公司
  • 地址:观塘区 222.240.32.*
    • 联系人:杨经理
    • 电话:1772795**** 点击查看完整号码
      • 微帮信息网提醒您:让你提前汇款,或者价格明显低于市价,均有骗子嫌疑,不要轻易相信。
  • 信息详情
 做好转化是每个客服最应该考虑的问题,因为只有通过流量的高质转化才可以帮助店铺提升订单产出,从而满足卖家对于团队的营收设定。专业的客服外包服务越来越受欢迎的一个重要原因之一就是其在服务中转化效率相对较高,并且可以帮助卖家实现销量的持续增长。
 
  1.如何应对顾客讨价还价?
  这是目前网络销售中最为普遍存在的一个现象。也是客服最大的痛点,不还价吧客户可能就流失了,还价吧,又亏了。本身网络销售的价格,大部分比市场价格要低。
  客户讨价还价,一般有2种情况:一是找心理平衡。对于找心理平衡的,一般是怕我们给别人优惠,而没有给他优惠而产生的一种心理反抗;二是爱占小便宜。而占小便宜的,并非自己购买不起,而是占便宜已经成为习惯。
  针对这两个问题我们解决方式:
  1)有一个统一的标准和原则,我们坚决不还价的,而且我们要和客户说,这个是原则,如果我给您私下还价了,那对其他客户不是很不公平嘛,以此来取得客户的理解。(您好,非常抱歉,我们的产品是承诺于所有消费者,一口价原则,不议价的。)
  2)针对爱占小便宜的客户,我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户,价格是还不了了,但是您下订单后我们可以给你免邮费,或者送赠品等。
联系我时,请说是在香港微帮信息网看到的,谢谢!

客服外包公司

  • 您可能感兴趣
查看更多
    小贴士:本页信息由用户及第三方发布,真实性、合法性由发布人负责,请仔细甄别。